Återbetalningspolicy

Returpolicy

Vi ønsker at du skal være helt fornøyd med kjøpet ditt. Derfor tilbyr vi 14 dagers returrett fra den dagen du mottar bestillingen din.

Kosmetikk- og hygieneprodukter

Av helse- og hygienehensyn kan forseglede kosmetikk- og hygieneprodukter ikke returneres dersom forseglingen er brutt etter levering. Dersom produktet fortsatt er uåpnet og forseglingen er intakt, gjelder den ordinære angreretten i henhold til gjeldende lovgivning.

Vilkår for retur

For at en retur skal godkjennes, må produktet:

  • Være ubrukt og i original stand.

  • Returneres med alle originale merkelapper og etiketter intakte.

  • Returneres i originalemballasjen.

  • Returneres sammen med kvittering eller ordrebekreftelse.

Slik returnerer du et produkt

Ta kontakt med oss på e-post:

arivollo@proton.me

før du sender produktet i retur. Vi vil deretter gi deg en returetikett og instruksjoner om hvordan du gjennomfører returen.

Returer skal sendes til:

Returer som sendes uten at du har kontaktet oss på forhånd, vil ikke bli godkjent.

Skadede eller feilaktige produkter

Kontroller bestillingen din så snart du mottar den. Dersom produktet er skadet eller defekt, eller hvis du har mottatt feil produkt, ber vi deg kontakte oss umiddelbart på:

arivollo@proton.me

så hjelper vi deg med å løse problemet.

Unntak

Vi godtar ikke retur av følgende:

  • Åpnede hygieneprodukter.

  • Salgsvarer.

  • Gavekort.

Bytte

Hvis du ønsker å bytte et produkt, returnerer du varen i henhold til instruksjonene ovenfor. Når returen er godkjent, kan du legge inn en ny bestilling på produktet du ønsker.

Angrerett i EU

I henhold til gjeldende EU-regler har du rett til å gå fra kjøpet innen 14 dager etter at du har mottatt produktet, uten å oppgi noen bestemt grunn. For å benytte deg av angreretten må produktet returneres ubrukt, med alle merkelapper og etiketter intakte og i originalemballasjen.

Refusjon

Når vi har mottatt og godkjent returen din, vil refusjonen bli tilbakeført til den opprinnelige betalingsmåten som ble brukt ved kjøpet. Refusjoner behandles normalt innen 10 virkedager.

Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden returen din ble godkjent, og du fortsatt ikke har mottatt refusjonen, kan du kontakte oss på:

arivollo@proton.me